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Le Conseil

Nous sommes capables de répondre rapidement à toutes vos questions par téléphone ou par courriel. Si nous avons besoin d'une validation experte, nous vous informerons du délai d'information. Pour toute question sur l'utilisation ou l'adaptabilité des produits en vente, utilisez le formulaire en ligne "Contactez-nous".

 

La Livraison

Nous privilégions les services de la Poste avec soit la formule Colissimo Expert ou même pour une urgence, Chronopost, livré le lendemain.
Votre colis est livré chez vous 72H après dépôt du produit à la Poste.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le colis est disponible sur rendez-vous. Le prix du port est indiqué dans votre panier selon le montant de la commande prévue.

Pour les colis de 30 Kg et plus ou  présentant un volume exceptionnel, la livraison est réalisée par un transporteur. Vous serez alors informé directement du jour et de l'heure de livraison.

 

Le S.A.V.

La durée de garantie des matériels vendus sur notre site est minimum d'un an pour un usage et conforme aux indications données par le fabricant. La période de garantie démarre à la date de la facturation du matériel.

En cas d'incident sur un matériel pendant la période de garantie, vous nous informez par courriel : sav@bien-etre-senior.com

Vous nous indiquerez les références du produit et de la facture d'achat et nous vous informerons en retour de la procédure à suivre.

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