Modalités de livraison

Procédure de Livraison

Nous privilégions les services de la Poste avec soit la formule Colissimo Expert ou même pour une urgence, Chronopost, livré le lendemain. Votre colis est livré chez vous 48/72H après dépôt du produit à la Poste. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le colis est disponible sur rendez-vous. Le prix du port est indiqué dans votre panier selon le montant de la commande prévue. Pour les colis de 30 Kg et plus ou  présentant un volume exceptionnel, la livraison est réalisée par un transporteur. Vous serez alors informé directement du jour et de l'heure de livraison.

 

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Lieu de Livraison

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Absence le jour de livraison

Si le client est absent le jour de la livraison, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres.
Dans le cas de la poste, le client se rend directement au bureau concerné pour récupérer le colis, le plus tôt possible (le colis reste en dépôt 14 jours maximum),
Et dans le cas du transporteur, le client appelle celui-ci pour convenir d'un rendez-vous.

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Retard de Livraison

En cas de retard dans les 10 jours suivant la date d'expédition indiquée dans l'e-mail de confirmation d'expédition, nous vous invitons à contacter notre société afin d'ouvrir immédiatement une enquête de traçabilité du colis auprès de nos prestataires (La Poste, ou le transporteur).

Si le colis a été envoyé par la Poste, nous vous suggérons alors de vérifier auprès de votre bureau de poste.
Si le colis n'y est pas, nous contacterons la Poste pour traiter votre commande dans les plus brefs délais.

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Perte de colis

Il se peut que le colis soit perdu. Dans ce cas, la société IDSENIOR doit respecter les délais imposés par ses différents prestataires (la Poste 21 jours) pour une déclaration de perte.
De fait, le client est tenu par ces délais mais la société IDSENIOR traitera le dossier cas par cas.

Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée au plus tôt.

Dans le cas contraire et après le constat de perte du transporteur, nous ré-expédierons la marchandise ou en cas d'indisponibilité, nous rembourserons les sommes encaissées.

Aucun remboursement ou renvoi ne peut s'effectuer avant la clôture de l'enquête.

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Tarifs

Livraison à Domicile et Relais - So Colissimo

Faites-vous livrer chez vous à domicile ou à votre travail avec La Poste, en Colissimo Suivi.
Notez que les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

FRANCE MÉTROPOLITAINE Domicile et Relais - Livraison 48/72h	FRAIS D’EXPÉDITION
	France Métropolitaine, Corse, Monaco
Jusqu’à 10€ TTC	4.50€
De 10 à 15€ TTC	5.50€
De 15 à 20€ TTC	6.50€
De 20 à 45€ TTC	7.50€
De 45 à 99€ TTC	8.50€
A partir de 99€ TTC	Offert