Livraison

Procédure de Livraison

Nous privilégions les services de la Poste avec la formule So Colissimo pour la France Métropolitaine.  Pour l'étranger c'est Colissimo Expert qui est priviliégié. Votre colis est livré chez vous 48/72H après dépôt du produit à la Poste.
Pour une urgence, Chronopost permet d'être livré en 24h.

En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le colis est disponible sur rendez-vous. Le prix du port est indiqué dans votre panier selon le montant de la commande prévue.

Pour les colis de 30 Kg et plus ou  présentant un volume exceptionnel, la livraison est réalisée par un transporteur. Vous serez alors informé directement du jour et de l'heure de livraison.
 


Lieu de Livraison


Les produits sont livrés par défaut à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande (votre domicile ou un relais-service).
Si l'adresse de livraison est différente de celle de facturation, le client indique lors de l'enregistrement de la commande les 2 adresses et ainsi le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée.



Absence le jour de livraison


Si le client est absent le jour de la livraison, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres.
Dans le cas de la poste, le client se rend directement au bureau concerné pour récupérer le colis, le plus tôt possible (le colis reste en dépôt 14 jours maximum),
Et dans le cas du transporteur, le client appelle celui-ci pour convenir d'un rendez-vous.


Condition de retour
1. Affranchissez votre colis sur le site suivant : http://boutique.laposte.fr/colissimo-en-ligne 

2. Retournez votre colis à notre entrepôt, à votre charge, à l'adresse suivante :
    Société IDSENIOR
    6 avenue de Verdun
    34120 Pézenas
    FRANCE
*Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des articles  pour se rétracter et demander l'annulation de la commande. En cas d'échange ou de remboursement, l'article neuf est renvoyé dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Retard de Livraison


En cas de retard dans les 10 jours suivant la date d'expédition indiquée dans l'e-mail de confirmation d'expédition, nous vous invitons à contacter notre société afin d'ouvrir immédiatement une enquête de traçabilité du colis auprès de nos prestataires (La Poste, ou le transporteur).

Si le colis a été envoyé par la Poste, nous vous suggérons alors de vérifier auprès de votre bureau de poste.
Si le colis n'y est pas, nous contacterons la Poste pour traiter votre commande dans les plus brefs délais.



Perte de colis


Il se peut que le colis soit perdu. Dans ce cas, la société IDSENIOR doit respecter les délais imposés par ses différents prestataires (la Poste 21 jours) pour une déclaration de perte.
De fait, le client est tenu par ces délais mais la société IDSENIOR traitera le dossier cas par cas.

Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée au plus tôt.

Dans le cas contraire et après le constat de perte du transporteur, nous ré-expédierons la marchandise ou en cas d'indisponibilité, nous rembourserons les sommes encaissées.

Aucun remboursement ou renvoi ne peut s'effectuer avant la clôture de l'enquête.



Tarifs

Livraison à Domicile et Relais - So Colissimo


Faites-vous livrer chez vous à domicile ou à votre travail avec La Poste, en Colissimo Suivi.
Notez que les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

FRANCE MÉTROPOLITAINE
Domicile et Relais - Livraison 48/72h
FRAIS D’EXPÉDITION
DOMICILE
RELAIS
Jusqu’à 10€ TTC 4.50€ 3.50€
De 10 à 15€ TTC 5.50€ 4.00€
De 15 à 20€ TTC 6.50€ 5.00€
De 20 à 45€ TTC
7.50€ 6.00€
De 45 à 120€ TTC
8.50€ 7.00€
A partir de 120€ TTC
Offert
Offert

A partir de 2 kg de commande, le transporteur choisi est la société DPD, livraison à domicile contre signature ou choix d'un relais.

  

A L'
ÉTRANGER - Par Poids
Colissimo EXPERT
FRAIS D’EXPÉDITION*     
ZONE 1
(Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)
Livraison 3 à 8 jours
ZONE 2
(Suisse, Espagne, Grande-Bretagne, Italie) 
Livraison 3 à 8 jours
Jusqu’à 0.5 kg 11€  13.20€
De 0.5 à 1 kg
11.50€ 13.50€
De 1 à 2 kg 12€ 14.30€
De 2 à 3 kg 13€ 15€
De 3 à 4 kg 14€ 16€
De 4 à 5 kg 15€ 17€
De 5 à 6 kg 16€ 18€
De 6 à 7 kg 17€ 18.50€
De 7 à 8 kg 18€ 19€
De 8 à 9 kg 19€ 19.50€
De 9 à 10 kg 20€ 20€
De 10 à 15 kg 25€ 25€
De 15 à 20 kg 30€ 30€
De 20 à 25 kg 35€ 35€
A noter : Concernant les livraisons hors France Métropolitaine, en fonction de la taille et du poids de chaque colis, nous nous réservons la possibilité de réviser les frais de port de votre commande. Un supplément peut éventuellement être rajouté et, en cas de non-règlement de ce supplément, le montant de votre commande  sera remboursé dans un délai de 30 jours maximum, la commande étant annulée.. De plus, vous devez régler les droits de douane et la TVA. Et pour éviter le risque de fraude, nous nous réservons le droit de vous demander une copie de votre pièce d'identité et de votre carte de paiement avant toute expédition.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Chronopost - Livraison 24h
FRAIS D’EXPÉDITION    
France Métropolitaine, Corse, Monaco
Jusqu'à 5 kg 24.35€
De 5 à 10 kg 29€
De 10 à 15 kg
32€
De 15 à 20 kg
36€
A partir de 20 kg
45€